C0f3d30c8 发布于2024-11-03 16:11:04 准新车 8 次
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路虎揽胜星脉因空调通风系统的进气风门连杆存在制造缺陷而召回;斯巴鲁、三菱进口蓝瑟翼豪陆神系列、沃尔沃FM,FH等引车分别因装配了高田公司生产的未带干燥剂的硝酸铵气体发生器的安全气囊进行召回;林肯MKZ等系列因变速箱内液力变矩器螺柱焊接不当存在隐患而召回....
4月份汽车因产品缺陷问题召回的比例明显升高,既然已在国家质检总局进行过备案,那么这些有缺陷的车接下来该怎么处理呢?画重点的时候来了,接下来都是要考的!
首先,车企第一时间发布召回通告,接下来着急的将是SSSS店了!为啥?两个原因:
其一,SSSS店是以营业为目的,厂家发布的召回将给予SSSS店高额的工时费来换取维修,还会根据每家店的保修完成率给予相应的回扣。
其二,如果SSSS店明知厂家发布的召回信息而拒不召回,厂家会根据情况取消SSSS店召回汽车维修权限。没有了召回维修权限,那和普通修理厂有何区别。
其次,每家店的保修专员会邀约有缺陷的车辆的客户到店更换维修。
接着,客户到店后维修技师们就开始了,拆,换。比如说:路虎揽胜星脉空调通风系统连杆存在缺陷,那么维修技师讲给车辆免费更换合格的进气风门连杆并升级自动温控模块软件;斯巴鲁,沃尔沃等气囊存在缺陷,那么,维修技师技师将会更换合格的安全气囊和气体发生器!简而言之,就是汽车控制部分存在缺陷就换模块,机械故障缺陷就换总成,那有问题换那!
所以,厂家发布召回信息后不要盲目的着急,此时,SSSS店比你更着急,等待邀约进店维修!一个愿意召回的汽车厂家才是有品质的企业。
前几天我看到这件事的时候,既无奈又在情理之中。咱们先来说说无奈的地方,8月15日,几十名购买路虎揽胜P400e的车主,因为车辆多处故障无法得到合理修复和解决,所以自发的聚集到上海路虎总部维权,想为自己的爱车讨个说法。据说这些故障车辆相应出现了,如:行驶中电子驻车突然抱死、突然全车断电、动力缺失、以及无法充电等质量问题,并且这些故障已经严重影响到行驶安全,车主要求厂家给个说法,理所应当。
但是我不理解的是,车主来到路虎上海总部的时候,路虎上海总部的工作人员并没有第一时间稳定住车主们的情绪,甚至车主们都没有找到相关负责人。路虎不仅没有派出负责人和车主交谈,还让大厦物业出面维护治安,最后民警到场之后也觉得这件事不妥,担心这车主们情绪失控,导致事件升级,所以亲自上楼找路虎相关的负责人出面解决此事。
过了很长时间,路虎终于派出了一位负责人出面解决,并承诺3天之后给出合理答复。对于路虎这种“踢皮球”的行为,我个人表示非常不理解。路虎p400e的故障路虎早就知道,当时路虎p400e第一次出现问题的时候,还派英国的技师来国内调试过车辆。既然知道自己的车有问题,车主也来***了,应该积极解决才对,毕竟路虎是国际豪华汽车品牌,应该有一套完成的应变机制和危机公关团队。
情理之中是因为路虎虽然有插电式混合动力的技术,但是这套技术是否成熟,是否稳定,是否能经得住市场考验,在之前就划上了一个大大的问号!现在果不其然,出现了严重的质量问题。路虎本来小毛病就多,传统的燃油车都经常出现大大小小的问题,更别提插电式混合动力了!即便是现在没暴露出问题,一旦车辆过了质保期,混合动力系统如果出现问题,维修和更换绝对价格不菲。
岩哥的观点:给大家一点小建议,对于这种混合动力系统还不够成熟的车企,大家尽量在新车推出之后,先观望一阵,看看是否能经得住市场考验,以及是否会暴露出一些质量问题。如果有严重的质量问题,厂家应该会召回。
我是岩哥,如果您有关于汽车方面的任何问题,欢迎您随时向我提问,记得关注我哟。
好多客户过来买车的时候都问我要不要买台混动车型试试,我就问客户,你几十万的车都买了还差那个油钱吗,再说混动车型价格也不便宜啊,目前电动车型刚刚起步,好多技术都还不成熟,说白了,现在厂家生产出来的车都是让大家拿生命马路上实验的,哪些功能不完善容易坏,投诉的比较多,然后厂家就重点研究哪个地方,汽车一开始也是这么起步的,越是功能多、科技感越强的电动汽车,出问题的概率越大,你看电动自行车出问题的少吧,就是出了问题也好修,因为他结构简单,没有坏的地方
首先我觉得路虎中国的做法不妥,有点店大欺客的感觉,任你们随便闹,我车该咋卖还咋卖,不知道大家知不知道,路虎也就在中国当做豪华车,在国外根本就如不了豪华的品牌,唯一的卖点就是英国皇室用车
我个人给路虎中国一些建议
一:路虎你要有男人的担当,既然路虎在上海设置了中国的服务总站,你就要负责,不能出了问题推卸责任,你这是那品牌打自己的脸
二:不把客户当上帝你也要把客户当客户看,既然选择路虎,客户起初也是对你品牌的信任,在这个讲诚信的年代,出了问题找不到负责人,路虎你的最基本的诚信哪去了
三:学会一点待人处事的礼仪,大老远的跑到上海去找总部,能不能解决问题,至少要好声好气的接待客户吧,让大家也反映下自己的问题,你们也好跟总部反映,你们用保安把客户拒之门外,这样做太伤客户的心了
四:大家以后再遇到这样的问题,可以跟315反映,或者大家***起来留足证据,一块起诉路虎,即使赢不了官司,也要让新闻开扩散,现在的企业不是怕你横,是怕媒体网上曝光,他宁愿话一万来封媒体,也不会给你500块钱
五:除了这个路虎P400不能买之外,还有就是柴油揽运也最好不要买,我们卖车卖的比较多,客户反映的柴油揽运问题太多了,所以我们现在规定柴油揽运必须强制三包,是真赔不起啊,汽油的没有问题,
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到此,以上就是小编对于长春二手路虎揽胜准新车的问题就介绍到这了,希望介绍关于长春二手路虎揽胜准新车的2点解答对大家有用。
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