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1. 新零售概念的本质是什么？如何理解新零售？

新零售概念的本质是什么？如何理解新零售？

一、什么是新零售

新零售，名词解说，企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，进行线上服务、线下销售及现代物流深度融合的零售新模式。

世界的变化随着创新技术的发展远超出普通人的认知，未来“电子商务”将会被淘汰，新零售的发展将深刻影响世界；同时新零售这一概念词也将不断重构行业的新业态。

二、新零售的本质是什么？

说来说去，新零售的核心是消费者，需要打通线上零售、线下销售，利用现代物流技术，解决商家的线上线下全渠道壁垒。比如，一个客户通过线上商城购买了产品，怎么收集用户的消费行为及用户自画像？需要一个大数据、人工智能平台来为商家提供报表，方便后期经营策略的制定。

传统零食，说白了就是管好人、货、场三者之间的关系，但是彼此的隔阂还是存在。如以前商家先是有货再招人，再去开发下级代理商，让其进行零售。

两者之间存在本质的区别。未来的企业必然是依托新零售而延展开来，尽管有不少企业进入新零售这一新业态，立足的核心是以每个客户、单一的个人行为角度出来，考虑如何让其购买产品，获得优质的购物体验。

很高兴能回答你的问题。第一新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据，货对应供应链组织关系和与品牌关系，场对应商场表现形式;场是新零售前端表象，人、货是后端的实质变化。线上线下关联紧密，优势互补、合作共赢。消费者的购买行为呈现线上线下融合的明显趋势，线上了解线下购买、线***验线上购买的行为十分常见。电商的优势在于数据，体验却是其软肋，而实体店的优势恰恰在于体验，数据却是实体店的弱项。在流量红利结束、消费升级的大背景下，线上企业比拼的不再是低价，而是服务和体验，因此阿里等线上巨头纷纷拥抱线下企业，致力于打造线上线下消费闭环。线下实体店作为流量新入口，弥补了传统电商业务高端用户群体数据的缺失，助力线上企业描绘多维清晰的消费者画像。线下门店依托线上数据，有利于推高营销精准率，提高经营效率。

第二新零售的基础

人工智能等新科技的成熟为新零售的诞生奠定了基础。生产端，3D/4D打印改变了商品的生产方式，使得定制化生产成为可能。消费端，AR/VR创造虚实结合的全新消费体验，物联网、传感器从个性化推荐、自动结账、布局优化，帮助顾客筛选繁杂的信息、节约排队时间等方面提升消费体验。生产端与消费端的连接离不开数据的传输和分析，互联网、移动互联网、云计算等数字经济基础设施的完善保障了数据的高速传输，人工智能则提供了模拟人类思维方式的算法，保证了个性化营销的精准性。

第三零售的发展趋势

物质生活的改善、信息筛选成本增加，未来高品质、个性化、高参与度、精准营销将是零售发展新趋势。物质生活改善带来的人们消费体验升级需要，未来质量追求将取代价格追求。80、90后逐渐成为消费主力军，追求个性化和购物参与度，直播等高参与度活动与零售结合，衍生零售新物种。数据的爆发式增长增加了消费者筛选有用信息的成本，精准营销是未来趋势。

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