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1. 现场索赔的流程？
2. 如果买的二手车是事故车，顾客应该怎么维权？

现场索赔的流程？

如下：

出险：发生事故后，应及时向保险公司报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

取得交警证明：出示行驶证、驾驶证、***，现场交警填写《交通事故确认书》，根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

填写出险单：出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

理赔员审核定损：事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

送修理厂修理：如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，你可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费（比如保险公司免赔的部分），就可以直接提车了。如果你自己选择修理厂修理，那么修完车后，你要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

保险公司复核后赔付结案：车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。

如果买的二手车是事故车，顾客应该怎么维权？

你可以依据合同内容的约定要求对方退款或者***取其他方式***，要求其赔偿。

首先，你在购买二手车的时候，经销商有没有明确告知你车辆的真实情况，作为专业的汽车经销商，这是其不可推卸的法定义务和合同义务。根据《消费者权益保***》的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿损失，金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍，也就是我们常说的“退一赔三”。

其次，若你有证据能够证明你所购买的二手车为事故车，需要将该证据固定保存。

最后，若与经销商交涉无果或无法解决的，可以通过诉讼的方法要求退款并赔偿。

二手车交易，不管是通过平台、二手车交易市场，还是通过个人与个人之间进行交易，可以要求卖方在合同中明确自己所售卖的二手车的真实情况。这样一旦发现事故或隐瞒情况，卖方应当全额退款，并赔偿买家损失，承担相应的法律责任；买家如果发现问题，可以先行协商，也可以直接起诉卖方。

作为一个在这方面还算略有了解的人来说，肯定是不希望小白在这上面花冤枉钱，买到不心仪的二手车的，所以我在这里要给大家推荐一个微信小程序：4S店汽车保养维修记录查询，

可以向广大二手车商，汽车电商，金融平台，个人车主提供真实，准确，高效，透明的车辆维修保养及相关历史车况信息查询服务。 杜绝二手车中普遍存在的泡水车，事故车，火烧车，调表车等现象。

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可以看到[_a***_]者对于小程序的评价，

对于要购买二手车的朋友，我建议都花上几块钱查一查所买车的记录，对目标车辆知根知底。这种花小钱办大事的事情，何乐而不为呢？

您好，我是零零柒。故意欺骗隐瞒车况描述不符或重大问题：

正规的二手车服务商在销售之前都会如实的标注车辆车况，同时承诺无泡水、无火烧、无重大事故，如果出现与描述不符的情况，并有证剧说明不符的情况，车商是需要全款退车的。无论对于购买新车或是二手车的朋友来说，在新车移交前或是二手车购买前先做个车况评估检测是很有必要，不仅仅是降低购车风险，更避免了后续麻烦！购买二手车必须了解什么是事故车，如何辨别。建议观看我近期做的事故车检测***。 ***加载中...

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