C0f3d30c8 发布于2024-05-17 01:00:19 小事故车 47 次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于车险小事故理赔快吗的问题,于是小编就整理了2个相关介绍车险小事故理赔快吗的解答,让我们一起看看吧。
理赔时效是现在各家保险公司着力提升的一个服务性指标,是客户满意度的生命指标。理赔时效和保险公司的大小没有直接关系。
根据2019年上半年保险公司发布的理赔报告显示,行业整体理赔速度从2018年的上半年的1.24天提升到2019年的0.58天。
理赔速度快速的提升主要依赖于大数据时代信息科技的发展,现在各家公司几乎都可以实现线上理赔报案,线上理赔资料提交,线上理赔办理。
我国保险法对于理赔的时效有明确的规定, 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
根据2019年上半年各家公司发布的理赔报告数据显示,最快的仅为0.12天,是中意人寿的数据,最长时间为3.5天,中国人寿1-4月份的数据(含小额件)。
现在各家公司的服务同质化,必须通过更优质的服务才能够让客户对公司有更深的依赖和持续购买保险服务的机会。
从保险公司理赔的操作角度来讲,现在基本上都是***取这样一个流程:
出险报案 保险公司立案 资料收集提交 保险公司核赔 赔付结果通知
这个流程中,需要客户参与的只有出险报案,资料准备,其他的全部是有保险公司来做处理的。
如果是复杂案件保险公司有可能要做调查,这个周期会比较长一些,一般没有调查的案件,最多三天就可以赔付款到账了。
首先回答第一个问题。其实,理赔并不像大家想象中那么慢,如果知道报案理赔阶段的一些关键事项,提前做好准备,一般都可以快速获得理赔的。我们逐一来看一下想快速获得理赔究竟需要做好哪些事情。
一、出险后及时报案。报案时间越早,越有利于保险公司核赔人员介入,第一时间调查事故性质原因、收集资料、避免重要资料丢失。同时,早报案使事故性质、损失程度等不致发生变化,给后续理赔创造便利条件。这也是保险合同***别注明,要求客户应当遵守的义务。
二、申请材料须准备齐全。通常需要准备的有
1、***明类材料:投被保人***件、银行卡等,有时还需要提供关系证明材料(户口簿、结婚证等)。
2、医疗资料:重疾及医疗险类理赔,需要提供门诊病历、住院病历、检查报告、发票原件、费用明细、社保结算单等。身故类理赔需要医学死亡证明、火化证明、户口注销证明等。
3、保险公司的理赔申请表、信息登记表等。
通过以上可以看到,保险公司理赔是有完善的流程要求的,如果在哪一环节出现问题,必然导致理赔速度下降,降低客户满意度。
首先,保险公司的理赔在保险法中有明确的理赔时效规定,超出时效,保险公司是要承担责任的。其次,任何一家保险公司都不靠拒保来赚钱,相反还希望通过理赔给客户带来更好的体验和口碑,每一个保险公司都有自己的理赔程序,保险公司的不同,主要是在理赔程序上的差异,比如有的公司更多的使用了便捷的工具和简化手续,使得理赔服务更快捷方便!
保险理赔是不是特别慢,大小保险公司有无区别?
国内保险公司几十家,其他保险公司不清楚。我车险以前买过中国人寿和大地保险的,后来在平安上班了就在自己手上买。开车以来出了几次事情,在人寿、平安和大地都有理赔,觉得三者理赔时间都差不多。这里我主要说一下平安寿险方面的理赔速度。
我在平安工作4年,做了几十件理赔。建立在理赔资料齐全情况下,以下是个人理赔经验。
1.一般医疗(生病医疗、意外医疗),治疗前报案和治疗后报案的区别:
a.治疗前报案:最快15分钟理赔下来,一般也在一周之内。
b.治疗后报案:理赔时间一般在7-15天。
把理赔资料提交到保险公司之后,保险公司需要一定时间进行调查审核,所以尽量提前报案。
2.重疾理赔:重疾一般都会在医院确诊之后就报案。理赔时间1个月-6个月,时间有长有短。我说一下身边3个案例:
案例一:一位同事自己得了尿毒症,理赔50万,45天理赔下来。
案例二:一位同事姐姐得了***瘤,理赔30万,一个月理赔下来。
大部分常规理赔,保险的效率还是特别高的。理赔效率不是大公司和小公司的问题。
保险理赔不是我们买白菜,一手交钱一手交货。而是下面几个步骤:
1、出险报案:被保人出险了,我们及时通知保险公司
2、理赔申请:报案后,我们就要申请理赔,填写资料,有的是纸质申请书,有的就是APP,公众号等直接搞定。
3、受理审批:我们填了理赔申请书,就要提交相关的资料、证据,一般报案时保险公司会告知,保险合同很多也会写,不知道的可以打保险公司电话询问。
4、理赔结案:保险公司赔还是不赔都会有个结果。
虽然各大公司,以及保险监管机构都陆续公布了最新的理赔时效。短的半天就赔了,一般的3/5天也搞定,复杂的1个月。
不影响。
保单本身就是一种契约合同,只要符合保险合同的理赔标准,保险公司是不会拒赔的。而且就算有争议,保险公司拒赔的时候,只要客户不认可他们的理由,可以选择诉讼由法院裁决,所以关于理赔,也不是保险公司单方说赔就赔,说不赔就不赔的。
因为保险本身就是一种合同,所以真正影响赔不赔的,不是保险公司,是合同内容。即使同类型的产品,每家公司的理赔标准也是不一样的,那么在买保险的时候,我们真正需要注意的,是保险产品的理赔条款是否对我们有利。即使是大公司,也不会赔自己没有保的东西,而小公司,只要合同内有保,也一样会赔。
如上图所示,关于双耳失聪的理赔标准,平安和国寿都在合同中约定了三周岁以内确诊不赔,但是陆家嘴却没有年龄约定。所以,如果三周岁之前的孩子确诊双耳失聪,国寿和平安都肯定不会赔的,即使打官司也没用,因为合同中已经写明。而陆家嘴就可以赔。
所以赔不赔与保险公司大小无关,与合同内容有关。
其实,保险公司规模和理赔服务不存在直接关系。大公司有理赔好的,理赔差的,小公司同样如此。
我们买的保险,本质就是和保险公司签订的一份合同,关于保障内容、理赔约定,从签订的那一刻起,就以法律合同的方式确定下来了。理赔和公司大小、规模、知名度,在我看来是没有任何关系的,是否能够理赔取决于合同条款本身。
另外,同一个公司的不同产品的理赔服务未必一样,规则越明确的,理赔起来越痛快,比如寿险。
同一个公司不同地区的理赔服务会有差异,这点在车险上体现的更明显。
同一个公司的同一款产品,不同渠道的理赔服务也有差异。赔付率越高的渠道理赔审核越严,赔付率越低的理赔审核审核越松。这个也容易理解,站在保险公司的角度一想便知。
希望我的回答对你有所帮助,欢迎关注、留言讨论。
保险公司大小影响理赔吗?
我们知道保险是我们国家金融的三驾马之一,成立保险公司的门坎还是很高的,所以市场上的保险公司都是经过银保监会审批才成立的,而且每年还需向公众批露盈利分红水平和偿付能力,对于偿付能力低于100%的公司,银保监会约谈***取措施,不得以还可以接管。那么实际理赔时,大小保险公司有什么影响吗?
一,从合同上说,所有保险公司保单都要遵守保险法,合同法,公司法等法律,而且也要银保监批准才能上市,所以合同上说保什么赔什么没什么差别,有差别的只是各家公司条款。就像我们买个电视,各家牌子,功能不同但不影响使用。
二,从公司层面上来说,不同保险公司,理赔的标准是一致的,现在的保险公司,基本不会出现在理赔问题上刁难客户的现象。
保险合同是一份标准合同模板,所有保障责任在条款中都能找到落脚点,因此只要出险事项符合条款约定都能得到赔偿。
所谓的理赔困难,必然是买保险时对保险责任理解有误,或者是当时业务员销售时对保险责任有所夸大。
只要符合保险条款中保险事故定义的理赔,无论你买的是任何公司的保单,保险公司一定会赔,槪无例外。
三,从服务上说,除开业务员的专业程度不说,保险公司网点的多少,对接的医疗机构,维修机构的多少,会是影响理赔时效的一方面,但是随着技术的进步,互联网,人工智能的运用,许多理赔服务可以自主进行,网上结案,大,小保险公司的理赔差别越来越小。
保险公司很多,产品也不少,选择信誉好,偿付能力高服务好的公司,选择适合自己匹配的产品。
到此,以上就是小编对于车险小事故理赔快吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于车险小事故理赔快吗的2点解答对大家有用。
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